作者/周文艺  来源于《企业文化》

导读：

德鲁克曾说，动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事。

有调研报告指出，数字化转型的有一部分障碍来自于企业文化，这就是我们今天探讨的核心所在。数字化转型是一个涉及战略、组织和文化的系统工程，唯有打造数字时代的企业文化，塑造以下八种文化价值观，企业的数字化转型才有了坚实的文化基础。

1．永远追求极致

数字时代的关键词是“用户体验”。企业要有追求极致的精神，不断升级自己的产品、服务和用户体验，方可俘获市场。在追求极致方面，扎克伯格的专注和挑剔在Facebook里面人尽皆知。

Facebook并不是第一家做社交的公司，但“给用户最极致的体验”这一思想让其在竞争中脱颖而出。在Facebook总部的门牌背面，扎克伯格保留了Sun Microsystems 的logo，因为这里曾是Sun的地盘。作为曾经的财富500强，由于既没能在市场竞争中保持对竞争力产品的打造，又错失一系列转型机会，导致Sun在2010年被甲骨文以仅74亿美元收购，扎克伯格是在告诫员工:“每个公司都会消失，但 Facebook 要做的就是追求极致，让这一天晚一点到来。”

2．敢于透明公开

透明公开、信息共享是建立组织信任的最佳途径。

企业向员工分享信息，传递信息的过程也将更多信任的信号同时传递给了员工。信息公开可以帮助员工从更高的角度、正确看待组织内的各种资源、目标之间的关系，增强组织内决策的执行力度，降低资源浪费。

在数字时代，各种技术和工具在为组织内的信息传播提供了便利，有助于击穿了组织的权力关系结构，弱化了企业内的层级关系，强化透明、公开的文化氛围。

比如在字节跳动，所有的OKR都是公开的，包括CEO张一鸣。在每两个月的内部沟通会上，张一鸣会公开讲自己的OKR进度，对没做好的地方从不遮掩；数字化的工具和一把手的带头作用，强化了其文化价值观中的“坦诚清晰”、“不要包装结果，不投leader所好"的文化。

3．管理平等民主

权利距离指数（PDI）是荷兰心理学家吉特霍夫斯泰德提出的概念。

在PDI高的企业中，成员等级观念强烈，基层员工是轻易不敢跟领导对话和沟通的，更不要说提出反对意见。

而PDI低的企业则相反，基层员工可以与领导都能够平等对话沟通，那么即使面临市场动荡、决策失误，领导也能够同基层员工一起找到真正的问题所在。

以用户为中心的思想，催生了平等民主的文化。一方面，90后、95后的新生代员工正在成为企业的中坚力量，他们是自我意识觉醒的一代，与生俱来便伴随着“渴望被尊重、要求平等”的思维，他们更重视价值本身，很难接受很不人性的管理。

数字时代强调“用户第一、以用户为中心”，从根本上也是“重视用户需求”的体现，无论是组织上的扁平化、决策上的去中心化都是为了快速的响应客户需求。

4．大胆鼓励试错

创新是试错的过程，绝大部分创新都会失败。高科技可以为企业带来源源不断的红利，越来越多的企业投身于创新和研发，然而不容忽视的问题是，巨大的研发投入并不意味着必然会带来对等的回报，因为研发以创新为主，本身就包含了尝试、未知、冒险、失败、试错。

鼓励失败是在向未来学习而不是向经验学习。U型理论认为我们的学习有两种类型，一种是从过去的学习，即向经验学习；另一种是向“未来”学习。创新路上最大阻碍不是资源不足而是得不到支持和包容。因此，鼓励创新必然意味着容忍失败，甚至鼓励失败。

在鼓励创新、包容失败方面，亚马逊是最佳代表。贝佐斯认为正是因为有了不断尝试、不断失败的产品，才有了亚马逊成功的机会。如果不是他敢于尝试和创新，就不会有Kindle、Fire、Prime、Echo、Alexa和云计算的成功。

5．主动自我颠覆

数字时代，唯“变”不变，敢于自我颠覆方可生存。在工业时代，整个市场大环境趋于平稳、确定，经济发展的原动力和驱动力是规模和范围，同一种经验方法可能让企业能够在相当长的一段时间内保持增长。

而数字时代的到来，改变了企业原有的商业模式。生态型企业、平台型企业盛行，不仅加速了企业崛起的速度，也同样加速了企业灭亡的速度，企业若不审时度势的自我颠覆，则注定将被时代颠覆。

不要自以为是，而要自以为非，这是海尔张瑞敏的文化哲学。所谓“过去成功的经验，会成为你将来失败的原因”，企业要时刻警惕外部环境的复杂变换，以一种开放的、兼收并蓄的态度去应对。

6．承担社会责任

科技向善。数字时代来了，互联网企业一直在法律、利益、隐私的灰色地带中野蛮生长，大量事实证明，只有追求利润之上的使命，关注科技两面性，企业才可能基业长青。数字时代的企业需要在商业价值和社会价值之间找到平衡，数字时代的企业科技伦理，需要实现从“技术无罪”到“技术向善”的自我升级。

承担责任。越来越多的企业家开始关注全球灾难，扶贫济弱，强调“达则兼济天下”，当企业家把自己看成社会生态的一部分，其对社会责任的投资就是公司强大的竞争力。一个企业只有为社会大多数人的利益而行动的时候，才能获得广泛而持久的支持。