文/赵艳伦  林莉  王升  张思帷

2012年8月以来，华峰集团作为省市文明办主抓的“深化文明创建，诚敬做产品”主题活动的试点单位，经过两年多的努力，通过责任关怀、岗位练兵、千日零事故、安全月、质量月等系列活动，打造出具有华峰特色的文化品牌，形成了诚信、凝聚、和谐的良好氛围，有效地提升了企业的竞争力。两年多来，华峰集团以培育和践行社会主义核心价值观为主线，把“诚敬做产品”贯穿到生产经营活动的全过程，强化负责任地研发、制造和销售产品意识，切实践行企业道德，履行社会责任，不断提高员工整体素质，推进企业精神文明建设，努力打造负责任、讲诚信、受尊重的企业，为实现跨越式可持续发展提供了精神动力。

提升员工整体素质

“学习型组织”作为近几年来风靡全球的新型企业管理模式，华峰氨纶从2010年以来持续创建“学习型班组”、“学习型党支部”，促进了党支部与基层班组浓厚的学习氛围，锻炼和培养了优秀的班组长队伍，改善了员工队伍的整体素质，对于提升团队的学习力、执行力和创新力起到了重要作用，取得了一定的成效。

华峰氨纶包装D1班组的打包男员工大多数只有小学文化，班里大部分的女员工也已成家，但面对创建学习型班组的“先天不足”，该班组没有畏缩，喊出了“勇争第一”的口号。并充分利用女员工“爱攀比”的心理，将年龄偏大的男打包工融入帮带队伍，由此形成了4支相互“较量”的学习团队,从而使创建学习型班组的竞争意识愈发强烈。如今，各创建小组经常会利用短暂的工余时间进行小组交流，在学习过程中提高自我水平。在工作和生活方面，班组不仅建立了学习角和班组博客，还开通了“心灵沟通室”；在技术比武上，他们针对贴唛头的操作环节首创了“我是唛霸”比拼活动；在学习知识方面，他们为4个小组精心选取学习书籍，让成员做自学报告和PPT交流，并借评选“最佳报告人”和“最优PPT”机会锻炼员工的学习能力；除此之外，他们还开展了“我的地盘我涂鸦”和“我是影评人”等多种趣味性活动，并通过开展个性化的活动，让班组员工乐于参加学习型班组的创建。

自实施内部对标管理以来，华峰氨纶东山D工厂开展了“我是标杆王”系列活动，活动结合“标杆工厂”的安全与现场、质量、成本、员工素养四个专项指标，分别设立“技能标杆王”、“质量标杆王”、“安全标杆王”、“先锋标杆王”、“现场标杆王”及“年度标杆王”六个子项目评比。通过该项活动的持续开展，工厂希望员工个人、班组、工段都能熟练运用“立标、对标、达标、创标”的方法，形成“比、学、赶、超”的良好气氛，实现“人人争创标杆”的创建目的。

搞好对标管理，最重要的就是转变员工的思想认识。“在对标管理推进的过程中，最关键的是提高人的素养。因为一切活动都是以人为核心，只有提高了人的素养，养成良好的习惯，活动才能长久地坚持下去，才不会虎头蛇尾流于形式。”该工厂厂长林凯如是说。近几年，工厂通过对标改善，生产秩序有条不紊，物品摆放整齐规范。去年，该工厂员工在合规、文宣、三创等方面综合排名公司第一，获得“员工素养标杆” 称号，一个个“岗位能手”、“企业文化先进工作者”、“明星师傅”脱颖而出。

为落实集团党委提出的“雄鹰计划”，创新人才培育模式，华峰氨纶开展了 “明星师傅”系列评比活动，该活动将贯穿全年，分成党支部内部选拔推荐、党总支“二十五进十五”推荐审核、“十五位候选人”事迹展示推广以及“明星师傅”综合考评四个阶段。期间，活动还穿插了“我心目中的明星师傅”演讲比赛等，让员工学习“明星师傅”候选人的传帮带事迹和方法，并描述自己心目中的明星师傅形象，进而完善和推广优秀的传帮带方法。“明星师傅”评选活动既为优秀的师傅搭建了一个展现自我的平台，也为华峰树立了良好的品牌形象。“明星师傅”评选从支部推荐到最终选拔，整个过程坚持公平公正和权利下放的原则，包括“现场材料考核标准”尽可能地量化和将最终选举权交给员工等，目的就是为了充分调动起员工参与的积极性，在公司内部掀起传帮带的热潮。

“星级”管理激发活力

在开展“诚敬做产品”活动中，华峰氨纶莘塍工厂是“星级员工评选制度”推行的试点单位。为做好这一工作，工厂厂长、各工段主管及厂部人员多次讨论，并制定了《工厂星级员工评定推进方案》，并围绕这个方案推进工厂的各项工作。

为了激发员工活力，评选制度以员工的岗位职责为基础，从工作责任心、安全生产、工作效率、团队意识、行为规范、劳动纪律、执行力情况和出勤率等为考量依据，如每位员工的基础分为100分，根据日常表现进行加减分，在此基础上出现严重违纪、通报批评、出现人为一般事故的员工，直接评为一星员工，损失500元以上的人为轻微事故直接降一星，并制定星级考核分数档，例如骨干员工，要想评为五星级员工，考核分要达到102分以上，如果达不到分数，即使考核分排名最前，也不能评为五星级员工。

为防止活动流于形式，工厂还规范了“评星”活动的方法步骤，严格按照“制定方案、动态评星、定期考评”三个步骤对员工进行“评星”。从星级员工实施开始，工厂一直按照《星级员工评选制度》的总体要求，各工段、班组结合岗位实际，制定《星级员工考核细则》，量化“五星员工”的具体内容，由安全生产、产品质量、业务技能、文明行为和奖励条款方面等五项构成，考核人员须进行不定期检查，发现问题则会按照考核细则进行扣分。评选过程按“一月一评”的方式进行动态考评，先由工段评出，每月3日上报工厂厂部，经工厂审核，厂长审批通过，进行层层把关，让五星级员工名符其实。

星级员工考核本着公开性原则、客观性原则、及时沟通原则、持续改进原则进行，星级员工管理是一个不断优化和改进的过程，评选办法亦根据工作指标、技术标准等变化而不断修订完善，这种持续改进的过程也是员工不断提升的过程。

为了做好星级员工评选，工厂每月月底会根据考核结果，将星级员工的等级对应不同的绩效系数，进行星薪挂钩，不同程度地激发了员工的工作积极性和学习积极性，从而提升了执行力，提高了工作效率。

在安全管理方面，莘塍工厂组建了安全管理推进小组，实施安全管理任务委派方式，强化目标和过程的结合。工段内部成立安全管理小组，实施对工段的安全管理委派。工段内部进行自查，工厂月度进行安全检查或专项安全检查，以确保工厂生产安全的稳定运行。2014年，纺丝B车间荣获温州市“青年安全生产示范岗”称号，今年在“千日零事故”活动中，纺丝工段率先实现“千日零事故”目标。

在质量管理方面，公司有月度工艺检查，工厂有运行丝检查。工段除每日进行产品自检，班长进行每班质量安全巡视外，还开展每月质量五项竞赛和生产问题课题化及QC活动。去年，工厂通过生产问题课题化的管理方式，有效地解决了16头卷绕机经常缠棍的问题。与此同时，工厂还积极开展合理化建议活动，通过合理化建议，改善流程、降低成本、提高产品质量。据悉，莘塍工厂自星级员工评选实施以来，每年的合理化建议逐年上升，2013年达到256条，2014年达到320条，2015年截止5月份已达到140条。

在员工技能方面，各工段每月要进行操作规程手指口述活动，月度要进行岗位技能比武，纺丝、组件、机电每月进行的技能考核和半年度技能比武已成为常态化，效果十分明显。另外，工厂还把评为五星员工的照片上墙，以宣传板报的形式粘贴在宣传栏里，既体现对五星员工的重视，也是对其他员工的鞭策和激励。

打造创新型现代化工厂

为了切实推进“诚敬做产品”主题活动，华峰合成树脂公司合成树脂工厂厂长陈振炼认为，“诚敬做产品”不能将关注点仅仅局限在如何做好产品，如何提升质量这个环节上，而是要在注重产品质量的基础上，进一步提升员工的责任心和主人翁意识，增强员工的工作积极性和团队协作能力，同时，也要为实现活力创新型的现代化工厂夯实基础。

活动推进小组在做了诸多方案讨论后，结合工厂实际情况，配合工厂党、团支部推出了一系列围绕“诚敬做产品”的主题活动。其中，5月1日举办的“城市生存挑战赛”,让控制室的员工体会到了如何进行团队协作，如何迎难而上，不抱怨、不放弃。而前不久开展的“有厂，有家，有幸福”则让一线员工深切地感受到了“工厂，即是我们的第二个家！”

为了使工厂走上创新型的现代化道路，活动推进小组召集了厂内具有一定特长的员工，对原先的操作规程做了进一步整改，并由“可视化”向“视频化”转变。视频的拍摄有效地摆脱了原先可视化中图片相互之间不连续的桎梏，并通过图、文、声、像多重刺激于一体，使观看者大脑的视觉、听觉等中枢都处于兴奋状态，如此便使得相关知识在大脑中留下深刻印象。同时视频化符合人类记忆过程，其展示知识空间的联系，将知识系统化，形成网络，有利于观看者对知识进行比较、加工、归纳，形成理解基础上的记忆。

活动期间，各班组积极行动起来，先后开展了形式多样的系列活动。其中，A班认真总结，特别推出了周期长达9个月的A计划主题活动。活动按照月份并结合“星座”得出了“一月一主题”9个主题，分别为质量控制、成本管控、体育竞技、技能比拼、QC活动、产量评比等。A计划的开展有效地将班组活动按照一定秩序归在了一起，形成了主题鲜明的活动体系。同时，班组核心团队成员认真分析班组管理发展趋势，提出了文化管理是科学管理的新发展，是适应现代社会经济发展的必然选择。借此，通过建立“树”文化模型，推出本班组的文化管理载体，并将班组职能分配（现场、QC、学习型班组、安全）再融合，使之相互影响，但各有侧重。进而充分体现人的能动作用和团队的凝聚力。

B班作为一班倒模式的班组，在面对班组人口基数大、岗位分工多的情况时，从安全生产、品牌提升、降本增效、人才培养、团队建设这五个维度提出了“星级员工评比，用数据论英雄”、“实践出真知”等相关的主题活动。B班根据不同岗位情况，将叉车组作为试点，通过工作纪律、岗位技能、安全驾驶、车辆保养等进行客观数据分析，并结合工作满意度调查、员工投诉等情况做最终星级评比。星级叉车评比实行每月一评，共分五个星级，各个星级都相应给予绩效奖励或处罚，获得四、五星级的员工将颁发荣誉胸牌并公开亮相。

C班作为一班倒运行的先驱者，为了激励一线员工的工作热情，推出了“优秀投手”的评选。评选结合工作质量、安全、现场、态度五个方面，且共分4个等级，以笑脸表示，优秀为4张，良好3张、合格2张，不合格者无。班组每日做好登记，使之公开透明化。同时结合员工当月扣分、异常登记奖励、合理化建议等情况计算当月得分，评选出1名最佳投手、7位优秀投手。“优秀投手”的评比旨在与新的绩效考核相契合，以此带动整体投料工的工作积极性。与此同时，C班在原有“葡萄园”的基础上，将控制室成员的能力雷达图镶嵌其中，推出了“最佳葡萄园农民”评比活动。其中，雷达图涉及业余素养、专业能力、工作掌握、工作态度、业务指标五个方面，实现了由传统的“员工表现评价”向“员工行为考核”的飞跃。另外，所有员工的葡萄图均在现场进行每日评价，方便主管和员工相互监督对比，让员工了解到何种行为才能够提高自身绩效，进而会模仿或争取更好的工作表现来获得加分，最终形成良性循环。

营造文明创建氛围

自4月27日集团下发《关于深入推进“诚敬做产品”活动的实施意见》以来，华峰新材料︱合成树脂公司领导高度重视，迅速成立由叶其伟总经理担任组长、钱炳贤副总经理担任常务副组长、各分管领导担任副组长的领导小组，并多次组织召开会议，研究部署活动推进方案，为活动的深入开展奠定了良好的基础。

活动开展一个多月来，公司紧扣主旨，更新理念，统一思想，创新载体，突出重点，讲求实效，各部门通力配合，使“诚敬做产品”主题活动深入人心，并取得了显著成效。

为进一步推进“诚敬做产品”活动，加强公司内部先进质量管理方法的普及和运用，5月9日，公司组织开展了“诚敬做产品?质量看我的”系列活动之QC小组活动知识培训。此次培训从公司生产经营的实际情况出发，结合主题活动要求，对QC活动的意义、QC小组的组建方法、QC小组活动流程等进行了深入浅出的讲解。加强生产系统各部门之间的交流和学习，5月14日下午，公司召开了“诚敬做产品?质量看我的”系列活动之生产管理经验分享会。会上，两大工厂负责人首先图文并茂地介绍了各自的管理模式，分享了生产、质量、安全和现场管理经验，归纳了不足之处。随后，与会人员围绕活动主题在共同讨论了提高产品质量及稳定性的方法和建议，并就改进措施交换了意见和看法。

活动期间，公司坚持把“诚敬做产品”主题融入到产品研发、生产、检测及销售前的全过程，与“企业文化落地”、“安全月”延伸、“学习型组织”创建及“星级党支部”等活动相结合，营造浓厚的创建氛围。充分利用宣传栏、板报、电子期刊等宣传阵地进行广泛宣传，充分调动广大员工投身活动的积极性和创造性。同时，公司生产系统还出版了《HSE月刊》，对各部门的HSE动态、工作亮点以及违规违纪等进行定期报道，起到良好的监督效果。

“诚敬做产品”主题活动作为公司全面提升企业生产经营管理的主要载体，公司领导充分认识到活动的重要性、紧迫性和长期性，各部门把参与“诚敬做产品”主题活动列为年度重点工作，强化目标管理，切实让活动做到“过程有监督，先进有激励，制度有保障”。此外，为落实星级员工评选，公司还积极培育和充分挖掘先进典型，树立一批“诚敬做产品”的优秀员工，培养和造就一支“精一、会二、通三”的具有娴熟岗位技能的高素质员工队伍，并适时给予表彰。通过“诚敬做产品”主题活动，员工们的责任意识、诚信意识、创新意识和综合素质均得到了较大提高。

通过上下努力，华峰集团“诚敬做产品”活动掀起了一个又一个高潮，并逐步形成了“各方配合、横纵到边、全员参与、全力推进”的工作格局。华峰集团党委书记周品英表示，“诚敬做产品”活动没有终点，将这项活动推向纵深，是全体华峰人的责任和义务，也是一个企业公民应尽的责任和义务。切实做好这项工作，就是我们对这个社会作出的贡献。