知文化

知行合一，让文化动起来。

华峰：企业文化“七落地”实现文化增值

本刊记者   一舟

　　在“共同目标，共同创业，共同利益，共同发展”核心理念和“为客户创造价值，为员工谋求发展，为股东实现回报，为社会承担责任”核心价值观的引领下，近几年来，华峰集团积极推进“文化致胜”战略，实现了经营规模和效益的高增长，有力地促进了企业的可持续发展。

　　自2009年开始，华峰集团总结近20年来“艰苦创业、卓越创新”的发展，不仅形成了以《企业文化理念体系》、《企业文化管理办法》、《经营管理制度汇编》、《员工行为规范》、《品牌形象手册》为标志的“理念、制度、行为、形象”四位一体的企业特色文化体系，而且通过坚持“三大战略”，推进“四个转变”和“四大创新”，有效实施了“文化致胜”的发展战略，初步实现了“以文化凝聚精神、以文化变革管理”的企业文化建设目标。

　　文化制胜

　　在回顾发展历史，解析经营业绩，解读管理创新的过程中，我们看到华峰在经营效益不断取得历史性突破，内部管理机制上不断实现巨大变革，员工观念不断深刻变化的情况下，在培育企业核心竞争力，构建独特的经营管理模式，其提升持续创新能力的背后，蕴藏着独特的企业发展基因，蕴含着企业文化的继承与创新所积累的无穷力量。

　　华峰将企业文化建设作为增强企业核心竞争力，积极推进“四个转变”，即：由“虚”到“实”、由“浅”入“深”的转变、由“理念”到“价值”和由“资源”到“资本”的转变，并落实在企业战略、制度、管理、行为和发展等各个层面。

　　一是树立“四个共同”核心理念。企业重大决策以此为指导，重大举措以此为方向。二是树立“四为”的核心价值观，倡导“致力于客户与公司的成功进行创新”的使命，践行“对员工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠心，对业务专心”的五心观和“满意多一点”的服务理念等。实践中，把“诚信”与“满意”结合起来，贯穿于客户管理中，体现在市场拓展中，以此作为立足市场、发展壮大的第一准则。三是弘扬“务实为本，创新为魂”的企业精神。华峰在打造国际一流的高品质的新材料供应商的过程中，需要做事不“做秀”，务实求创新的实效。实践证明，以“文化致胜”引导企业发展战略，对华峰发展起到了独特作用。

　　制度入手

　　以《经营管理制度汇编》为企业根本法，通过制度形式对文化内涵进行诠释，以企业的规章制度的具体规范向员工昭示，什么行为是激励的范畴，什么行为是约束的内容。通过制定和完善符合企业文化理念、符合企业实际的各项管理制度、操作规程、工作职责，把企业文化的基本理念体现在各项规章制度、渗透到企业经营管理的各个环节，转化为广大员工的自觉行为和创新动力。

　　从制度层面推动变革管理看。在华峰，各公司及部门都遵循着自身的经营管理制度，制度的制定和实施也都遵循着“以效益为中心，视人才为资本，以市场为导向，视信誉为生命”的经营理念为基本依据，并以此来实现文化理念与制度的全面融合与和谐统一，使制度对员工行为既有价值观层面上的导向作用，又有制度层面上的工作规范，实现了企业文化管理的变革。

　　从管理层面驱动创新实践看。近几年来，华峰文化管理的变革，有效激发和促进了企业经营管理的持续创新、深度创新和有效创新，先后推出了“厂长承包制”经营模式、“精益化管理”、“标准化管理”、“对标管理”、“以绩效论英雄分配法”、“轮岗制”、“项目制”等一大批独具特色的经营管理创新成果。

　　从行为层面培育行为习惯看。华峰企业文化建设的目的，就是要让理念“行为”起来，让行为“习惯”起来，努力实现知行合一，以此来培养高素质的员工队伍。为此，三年前，华峰就在《企业文化考核评价标准》中加大了文化理念体系的熟读熟背及入脑入心的要求，如今，随着企业文化管理的不断深化和强化，员工的传统思维和做事的方法变了，效率和绩效高了。比如，如何做一名华峰的优秀员工？公司总裁林建一提出了“感恩+激情+敬业+责任+忠诚+智慧=优秀员工=效益”的基本原则，这是对每名员工岗位素质的总体要求，又是对工作中“德”和“能”的高度提炼和概括，也确立了华峰的岗位道德观。再如，集团董事局主席尤小平在员工大会上提出，“道德与安全”是华峰的两条红线，谁碰就摘谁的“乌纱帽”，进而提出了“廉洁从业规定”和“安全十大理念”等。这些理念，与制度配合增强了员工廉洁意识和安全意识，规范了员工行为。

　　文化落地

　　文化落地是实现文化增值的重要途径和载体。多年来，华峰在企业文化落地和企业文化管用上下功夫，把企业文化建设的重点放在“七落地”上，不断解决了员工对企业文化的认同，完成了员工对企业文化理念由内化于心到外化于行的转化过程，发挥了企业文化推进企业发展的“软实力”作用。

　　一是创新载体，保证文化精神落地。华峰始终把握住务实创新精神这个根本，通过创新“华峰论坛”、“华峰讲坛”、“员工沙龙”等载体，开展“新主人翁精神”活动、“企业之歌”歌词征集、“先进员工事迹报告会”以及创新、创优、创效竞赛等主题活动，通过活动载体使广大员工对华峰文化精髓和本质的理解和认同，促进了企业文化之魂——务实精神、创新精神的落地，使华峰精神在广大员工中深深扎根。

　　二是创新观念，保证文化理念落地。先进的文化理念只有经过员工自觉地由内化到外化的转化过程，才能在提升企业管理中发挥作用。华峰是由近30家分布在全国12个省市的全资和控股公司组成的一家集团公司，不同产业、不同基地的各个公司在规章制度、人员思想观念和管理理念等方面都存在着较大的差异。在这种情况下，华峰通过企业文化全覆盖培训、《文化的力量——华峰企业文化案例故事集》宣贯、文化沙龙基层行、安全月、质量月、读书月等主题教育活动，不断地把企业文化深植于基层和广大员工之中。

　　三是创新文化体系，保证文化战略落地。企业文化建设作为一项系统工程，需要强有力的保证措施来持续推进。2009年始，华峰就建有企业文化领导体制和工作机制，建有文化理念体系、管理体系、行为体系和考核体系，并出台《企业文化建设五年规划》，明确了企业文化建设的指导思想、基本原则、总体目标和发展思路，突出构建创新文化、学习文化、制度文化、安全文化、质量文化、廉洁文化、责任文化和形象文化“八个重点”，做到有理念引导与高层推动，有全面推广与重点突破，有组织推进与总结提升，有督促指导与跟踪考核，确保企业文化建设思路和保障措施的落地。现如今，华峰企业文化已被列入集团对产业公司考核工作内容的“规定动作”，且企业文化建设已呈现出全员“跳集体舞”的良性态势。

　　四是创新机制，保证文化规范落地。规章制度的建设，不仅要建立严格科学的规范与流程，更重要的是建立一个，执行一个。华峰把从严管理和人性化管理有机结合起来，坚持以打造创新力为落脚点，以强化规范力维切入点，以提升执行力为着力点，用制度文化诠释和规范企业管理，有效地推进了文化与管理的有机结合。近年来，华峰在原有的规章制度的基础上进行调查座谈并修订相关制度，又发动员工对岗位责任制度和安全环保规章制度进行了认真修订。在加强企业规范的管理上，华峰还把注重环境保护作为树立企业良好形象的一项具体工作来抓，投资3亿元用于污水处理、废气回收、固废处理、中水回用。仅去年，公司的外排污水合格率、环境空气达标率、污染源废气达标率均达到98%，厂界噪声达标率达到97%以上，树立了华峰企业与环境的和谐新形象。

　　五是创新管理，保证文化作用落地。文化管理是管理的最高境界。华峰始终坚持依靠员工建设企业文化，鼓励员工参加企业文化践行活动，加深了对华峰文化内涵的理解，发挥了文化管理的功能和作用。多年来，华峰建立起文化沙龙、内刊反光镜栏目、说吧栏目、微信微言栏目等，就是要把民主管理融入到企业文化建设之中，用企业文化推进民主管理，用民主管理促进企业发展。同时，公司还大力推广厂务公开制度，“公开透明”给予员工以最广泛的知情权、“公正办事”给予员工最充分的监督权、“公平竞争”给予员工最直接的参与权，进一步提升员工的主人翁地位，推进了公司民主管理工作进程，激发了员工自觉参加企业文化建设的热情，使企业文化的作用在基层得到进一步落实。公司还不断创新管理模式，强调用多种形式的文化载体发挥企业文化建设在企业改革和发展中的功能和作用，开展“现场改善年”、“文化推进年”、“文化创新年”和“安全型、节约型、和谐型、创新”等为主要内容的“五型”班组创建等活动，这些活动的开展，夯实了基础工作，促进了基层建设，保证了企业的健康持续发展。

　　六是创新主导，保证文化典型落地。先进典型是先进文化的代表。发挥先进典型的引导和影响作用，是企业文化建设的重要作用。华峰的各类先进典型既是优秀员工的代表，也是企业文化理念的忠实践行者。坚持用先进典型传播企业文化，是企业文化建设的重要手段。多年来，华峰坚持以典型引路，开展评选“优秀员工”、“岗位标兵”、“优秀党员”“明星班组”等活动，通过先进事迹报告会等形式，大力宣传代表先进企业文化的先进典型人物，使先进典型的人格魅力得到充分体现。同时还把先进典型的实际改编为企业文化案例故事及上载到公司内外部网站进行大力宣传，在集团上下营造和形成“比、学、赶、超”的良好氛围。为了加大对先进典型的宣传力度，公司除给予物质奖励外，还给他们以文化的体验与享受，每年组织获表彰的优秀员工进行“荣誉之旅”。以此提高先进员工的自豪感和光荣感，增强他们的文化影响力、感染力和主导力。

　　七是创新思维，保证文化育人落地。知识是文化的基础。未来企业之间的竞争，归根到底是知识的竞争、人才的竞争。华峰把人才建设作为企业发展的第一要素，坚持培养人、发展人、成就人的理念。过去，企业是泥腿子办厂，赶鸭子上架，缺少知识文化，自身素质不高。随着竞争形势的发展和企业规模的扩大，华峰人越来越感觉到知识和学习的重要性，提出了“学习成就未来，知识改变命运”的口号，积极构建“学习型企业”，并通过建立和实施“在岗学习、集中培训、知识管理”三大机制和“多渠道、多层次、多内容”的培养体系实现员工成长成才。华峰先后成立了培训中心、华峰党（政）校，创建了华峰论坛、华峰讲坛等载体。同时，结合企业实际，充分发挥培训中心和企业党群组织的作用，建立内部培训师队伍，而且通过“请进来”和“走出去”组织了各种形式的学术报告会、专题讲座、座谈会和举办了高管培训班、管理团队培训班、成长训练营等对员工进行教育培训，不断提高员工的素质，造就了一大批高素质的实用性专门人才和拔尖创新人才。

　　20余年来，华峰凭借企业文化的渗透作用，把企业文化融入企业创新发展和经营管理，实现企业管理与企业文化价值观念的对接，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范，内化与固化相结合，文化与管理融一体，隐性与显性相融合，刚性约束与柔性导向优势互补，提升了员工对企业的认同感和归属感，实现了员工与企业的共同成长，推动了企业管理水平的不断提升和企业的可持续发展。