本刊特约记者  王升

近日，2013年温州市市长质量奖揭晓，浙江华峰新材料股份有限公司名列榜单。这是继2012年荣获瑞安市市长质量奖后，公司在质量管理领域获得的又一殊荣。同时，也是对公司多年致力推行卓越绩效模式取得成效的又一次肯定。

卓越绩效是华峰经营管理不变的追求。1995年1月，目光敏锐的华峰人瞄准温州鞋业蓬勃发展的市场机遇，投资2000多万建立了一条年产3000吨的聚氨酯鞋用树脂生产线，撕开被国外跨国公司垄断的层层防线，犹如一颗投入平静湖面的石头，在极具发展潜力的高分子材料产业内掀起巨大波澜。这一次成功试水，随即拉开了华峰进军聚氨酯产业的序幕。如今，以聚氨酯鞋用树脂为主打产品的华峰新材料，始终秉承与社会、客户、员工共同发展的理念，大胆突破传统民营企业发展模式，已发展成为全球最大的聚氨酯树脂生产企业，产品覆盖全国23个省市，出口24个国家和地区，市场占有率居全球第一。

 诚如公司董事长尤金焕所说，驱动华峰新材料发展最强劲的力量来自于"打造国际一流的高品质的新材料供应商"的愿景，来自于从战略和运营上更加关注客户、员工、环境各利益相关方的和谐发展，来自于追求卓越绩效和树立行业标杆的决心与信心。

管理提升，构建现代企业治理结构

在长期的管理实践中，华峰人体会到，要想创造良好的经济效益，提高企业核心竞争力，不能只着眼于单纯追求产品质量，而是要将质量工作贯穿于企业经营活动的全过程，提升整个企业经营管理的质量。       

 2007年11月，华峰启动集团化改制，将聚氨酯鞋用树脂等核心业务及优质资产进行剥离，并于同年注册成立了浙江华峰新材料股份有限公司。新公司在继承华峰优秀企业文化与科学战略安排的同时，以成立为契机，开始着手导入卓越绩效模式。根据卓越绩效评价准则，华峰新材料积极采取措施推进改革和管理创新，引进先进的管理思想和管理技术，在大胆进行人事、用工及分配制度改革的同时，借助核心管理层和专业人才的力量，积极推进现代企业制度建设，推行从严管理和管理审计制度，推进企业执行力建设，逐步改变原有的管理观念和思想。于此同时，企业先后开展ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、安全标准化、清洁生产等认证工作，并有效实施QC、5S管理、"传帮带"、内部管理审核等专题管理活动，均取得了显著的成果，有效促进了企业管理整体提升。

 通过导入卓越绩效管理模式，华峰新材料实现了企业经营质量的全面提升。有一组数据可以诠释华峰新材料发展的变化（2008年～2012年数据）：员工由651人增加1038人；生产规模由15万吨增加到50万吨；资产由3.12亿元增加到31.14亿元；销售收入由20.88亿元增加到34.58亿元；利润由1.33亿元增加到3.53亿元；税收由0.58亿元增加到1.35亿元。

科技引领，打造企业强劲创新引擎

创新是华峰新材料高速发展的强劲引擎。华峰新材料注重培养技术研发力量，先后引进一批国际知名的聚氨酯科研专家，形成了完备的新产品开发体系，逐步构建了"产学研"为一体的多层次、开放式的"全面协同创新"的技术研发运行机制，建有国家级行业研发中心、国家认可实验室以及省级研究院等。

 华峰新材料重视同国内外聚氨酯科研专业机构、高等院校及化工大企业的信息交流与合作，通过自身的消化、吸收，提高公司的技术创新能力。始终保持对市场的敏锐度，通过分析当前国际国内同行业的技术发展状况，对公司现有技术进行评估，及时掌握公司产品与技术的先进性，为实施技术开发和水平提升，制定技术创新战略提供充分依据。

近三年，公司开发出27项新产品，多项产品入选"国家火炬计划项目"，并获得"国家重点新产品"、"浙江省级工业新产品"等荣誉称号。产品研发方向也逐步从聚氨酯鞋用树脂转向聚氨酯缓冲材料、高承载轮胎等其他应用领域，实现了产品由单一民用向民用、军工等多领域的应用拓展。截至目前，公司已申请发明专利16项，获发明专利授权10项，同时获8项实用新型专利授权。

安全生产，确保产品稳定品质卓越

安全生产是企业得以持续快速发展的基础，也是企业打造高品质产品和提升品牌影响力的重要保障。

在生产管理方面，公司持续推进"生产标准化"建设，规范生产岗位作业标准，对生产各环节实行全面质量跟踪与数据管控，确保各项制度执行到位。同时，公司组织集中培训，提高员工责任意识；深化"学习型班组"创建，营造班组学习氛围；开展"诚敬做产品"活动，构筑企业质量诚信体系；推进卓越绩效管理模式，设立首席质量官，推动公司质量管理水平稳步提高。

 在安全管理方面，公司始终坚持"安全第一"原则，充分发挥HSE"三位一体"的专业督导作用，督促全员严格执行安全规章制度；充分发挥应急救援指挥中心监控、消防、报警一体化的优势，以夜间安全应急演练活动为载体，提升安全事故发生时的应急处理能力。在职业健康方面，公司每年不惜投入重金，为员工配备高品质的安全防护用品，在为员工办理五险一金之余，还为驻外人员投保综合人身意外险，收获了员工及亲属的信任和支持。

关系营销，提升产品技术服务水平

如果说，从前华峰新材料经营的关注点是"争做聚氨酯行业先锋"，也就是确立并保持聚氨酯主业产品在行业内的领先地位。那么，如今的华峰新材料则更加关注"与客户共同成长"。作为一家非终端产品生产商，华峰新材料不仅着力追求产品质量的领先，更是不断追求售后服务质量和客户满意的领先。

 多年的营销摸索和实践，让善于总结经验的华峰人深刻意识到，惟有始终坚持"为客户创造价值"为关键点的企业价值观不动摇，才能与客户建立风险共担、利益共享和长期共赢的良好关系。为此，公司重点加强对客户需求的信息采集与管理，积极做好与顾客的双向沟通的服务体系，并将关注客户需求、优化客户服务，作为公司制定营销策略，提升营销品质的前提条件。

同时，华峰新材料始终坚持以"为客户和公司的成功进行创新"为企业使命，全面落实关系营销，加强同客户之间的信息交流与共享，努力与客户之间建立起产业链上的战略合作伙伴关系，并通过适度调整区域销售策略及竞争策略，寻找适合地区特色的操作模式，增强核心客户服务体系的建设，从而提升营销服务体系的整体水平，增加客户的满意度和信赖度。

责任关怀，助推企业绿色和谐发展

华峰新材料视责任关怀为内生的经营责任，努力打造可持续发展的绿色企业。公司建立HSE职业健康安全环保体系，定期对环保、节能、安全、职业卫生等指标进行监测和评估，并不惜投入2000余万元用于环保设施建设，中水深度处理，废气脱硫除尘，固废分类收集，实行"三废"资源化、无害化处理，实现企业与社会的和谐共存。

自成立以来，华峰新材料始终追求阳光利润，恪守诚信经营传统，累计创税收超过4.5亿元，连续多年被温州市和瑞安市评为"3A级信用单位"、"纳税大户"、"纳税先进单位"。

 秉承"以人为本，和谐发展，做优秀企业公民"的理念，华峰新材料把公益支持作为履行社会责任的重要内容，重点参与慈善捐赠、教育资助、赈灾救危、绿色环保等公益事业，组织员工参加义务献血、植树等公益活动。最近五年，公司累计向社会捐款逾1500万元，成为当地企业积极承担社会责任的一面旗帜。

 肩负振兴民族聚氨酯工业的历史使命，华峰新材料以其卓越的产品质量和可靠的技术服务赢得客户的青睐。站在崭新的历史节点上，公司将不断深化卓越绩效管理模式，高举务实为本、创新为魂的精神旗帜，引领中国聚氨酯产业经济不断实现新的跨越！