重信用，讲信誉，是做人的根本，也是兴业的根本。信用是维持企业与客户的桥梁和纽带，是企业走向市场的通行证。可以说，无论个人或是企业，有了信用就才能畅通无阻，而失去信用只能寸步难行。

——尤小平

诚信是一种力量

本刊记者  刘贵高

    我国流传着许多有关诚信的名言，如"人无信不立，国无信不强。""人若无信，不知其可也。""言必信，行必果。"等等。诚信，是一种力量，是每个人安身立命的前提。生活在这个世界上，我们每天都要与不同的人打交道，如果失掉了别人对自己最基本的信任，岂不是会成为人人避之的独行者？

    诚信是中华民族的传统美德。数不胜数的诚信的人有如繁星，在历史的长河中熠熠生辉。商鞅立木取信，获得了百姓信任，从而推行了新法；臾骈不负信，赢得世人尊敬；季札挂剑了却徐国国君心愿，被传为千古佳话。

    我们共同生存的社会像一棵参天大树，沐浴阳光、经受风雨，始终如一地昂首挺立着。而诚信就是这棵大树深入土壤汲取水份与营养的根，它的蓬勃的伸展使得社会有一个坚实的基础，从而充满着活力。

    各行各业都是促进社会发展的重要组成部分。在纷纭变幻而又布满硝烟的经济生活中，诚信的重要性体现得尤为明显。

    诚信对待客户的商家总能博得人们的青睐。就像一位著名企业家介绍的经历一样：他10岁的时候在一家糖果店里打工。一天，他在地上拾到一美元。他明白它不属于自己，在矛盾了一番后还是将它交给了老板。老板很高兴，说："这是我故意丢在地上考验你的！"此后，老板重用了他。李嘉诚也说过："坦诚第一，以诚待人！""诚信"几乎是世界上每一位成功企业家所认同的经商的必备条件。一枚归还失主的硬币成就了那位企业家的一生，每个人心中的诚信的美德也可以支撑起整个社会。

    君不见，为了牟取暴利，商家们给猪肉注水，用福尔马林浸泡海鲜；君不见，屡见不鲜的假烟假酒，毒大米，劣质奶粉，黑心棉，摧残了多少鲜活的生命。 面对那些层出不穷的骗子，防不胜防的骗术，以假乱真的产品，在善良人们无奈与无助的背后，更可怕的，是整个社会诚实守信的体系受到了前所未有的严重冲击。

    没有诚信的人间，是一个苍凉而荒芜的世界。我们诚信待人，付出的是真诚和信任，收获的是友谊和尊重。这是一份无形的财富，这是一笔沉甸甸的无价之宝。把诚信作为根基，

    我们的生命之厦会更稳固，携诚信上路，我们的生命之旅会更加多彩。

    诚信犹如一潭清澈幽静的湖水，宁静，淡泊，美丽，它以自己朴素而又整洁的面容，向人们展示自己的美丽。就是这样一潭清澈幽静的湖水，会让我们的人生更加完美。

再次踏上征程的时候，携诚信上路吧，让我们一路与诚信同行！

诚信，是华峰发展之本

一舟  王升  林勇  徐平  郑吉林  梁艳  张宁

    "诚"即诚实诚恳，指主体真诚的内在道德品质；"信"即信用信任，指主体"内诚"的外化。"诚"更多地指"内诚于心"，"信"则侧重于"外信于人"。无论是过去或是今天，一个不讲诚信和没有诚信的企业肯定是没有前途的。所谓："人无信不立，商无信不誉，企业无信不昌。"诚信是立国之本、立业之本，更是企业发展之本。

    所谓诚信，就是以诚待人，言而有信。中国自古重诚信。"言必行，行必果"是我们的优良传统。古人认为，"人无信不立，政无信不威，商无信不兴。"这就是说，做人不讲信用，在社会上就不能立身，从政的不讲信用，就没有威望，从商的不讲信用，就不能兴旺。重信用，讲信义，讲信誉，是做人的根本，也是兴国兴业的根本。从古到今，言而无信者是被人所耻的。讲诚信，不仅是我们做人的规范，也是企业经营成功之道。对此，华峰有深切的体会。

    一是以诚招才，是创业之本。华峰集团创建于1991年，1995年初"华丽转身"从生产塑料编织袋到进入聚氨酯高分子领域生产鞋底原液，那时可以说是资金不充裕，技术也并不高明。在激烈的市场竞争中真是要钱缺钱，要人缺人。在那样困境之中，华峰的"领头人"没有别的招数，只有以诚感人，以诚招才。但那时没有现在高薪聘任的条件，以优厚的待遇吸引人，然而真心诚意却感动了各类人才趋之若鹜而来。现在，随着企业迅猛发展有了一定规模与实力，有了高薪聘用人才的条件，但是，有钱就一定能吸引住人才吗？尤小平说，尊重知识，尊重人才，首先要从思想上和行动上以诚相待，感情投入，否则，即使给再多的钱，也是留不住人的。所以华峰在引进人才上，始终坚持待人以诚，恪守承诺，有诺必践，答应人的条件，一定要实现，决不搞言而无信，出尔反尔这一套不讲信用的东西。以诚信招揽人才，可谓是华峰创业成功的关键所在。

    其次，以诚待客，培育市场信用。市场经济是信用经济，信用是市场交换秩序的纽带。一旦市场信用缺失，就会混乱不堪，经济就必然下滑甚至瘫痪，这方面温州有过惨痛教训的。80年代末90年代初，温州假货盛行，搞得温州人名声狼籍，四面楚歌。那个时候，一听说是温州产品，就怀疑是假货，一问是温州人，就怀疑你是骗子。温州几乎成了坑蒙拐骗，假冒伪劣的同义词。在那场灾难性的制假造假的浪潮中，91年创办的华峰没有随波逐流。华峰从长远利益处罚，始终坚信质量是企业的生命，诚信是做人的根本，信用是企业的生产力。

    如果问，华峰不断发展、壮大的秘诀是什么？那就是全体华峰人始终把质量当作共同的事业来经营，华峰坚守"宁可少做千万产值，也不能让一件不合格的产品出厂"的承诺。为了确保质量，信守承诺，在华峰内部上演了许许多多传为美谈的质量故事。

    一次，华峰氨纶公司纺丝车间包装员工张梅红在工作中发现D7-17#第17根丝饼外观与正常产品对比有少许差异，她及时向纺丝车间主任反映了"不合格"产品的情况。接到汇报的车间主任迫不及待地与纺丝D1工段机修人员对"疑问"丝饼进行了分析检查，才发现原来是D7-17#第17根的3孔喷丝板已有1个孔被堵塞，导致丝饼的旦数不够。找到问题的症结后，该车间主任向工厂领导汇报，却发现该批"瑕疵"产品已经发往公司各驻外办事处和部分客户处，此时公司领导及时作出了决定："为了公司的品牌信誉，我们必须对所有'瑕疵'品进行追回处理，以弥补客户的损失！"。又有一次，华峰超纤公司一天接到广东经销商海岛公司电话说："有一位重要客户提出一笔两天内交货的订单，完成这笔交货，对我们今后是具有战略意义的，请华峰支援。"当时华峰超纤公司生产很忙，根本没有办法满足这个客户的要求，但客户的需求就是自身的责任。超纤公司接下了这笔订单，马上投入专人负责此订单的跟踪生产工作，打样、调色、配料、上机、检验各环节争分夺秒，终于在24小时之内将产品赶了出来。但是新的问题出来了，由于上海到广东路途遥远，即使这样仍然不能剩下的一天内交货，公司领导决定安排空运！为了华峰的信用，公司领导认为多付数十万元运费是值得的，因为华峰的品牌不止这一点钱能树立的。实践证明，信用是维持企业与客户的桥梁和纽带，企业一旦失信于客户，那么它随将失去的就是市场。华峰的跨越式发展，得益于信守承诺，以诚待客。

    第三，以诚感人，树立企业信誉。企业要兴旺，不能只讲市场信用，而且在企业的内部也要讲诚信。民营企业很容易产生"老板"意识，自觉不自觉地把员工看成是企业用钱买来的劳动力。劳动力是商品，可以用钱购买。但是劳动者不是商品，尤其是劳动者的人格与尊严，是决不能用钱去交易的，也是交易不到的。这就需要企业领导及管理人员用心去感化。所谓以情感人，以理服人，都离不开以诚待人。华峰在对待员工的关系上，坚持以诚待人，尊重员工，培训员工，关心员工，理解员工，成就员工，让员工时刻感受到公司如家般的温暖。尤小平说："是全体员工成就了华峰的发展，让员工共享企业的发展成果是我们应该做的事。"身处华峰的员工都能明显感受到，公司对她们的情感关怀。在华峰建有投资5亿多元的配套齐全的专家楼和员工公寓，建有各式文体娱乐活动场所；员工过生日，都能收到公司赠送的生日蛋糕和祝福；员工家有不测风云，或受自然灾害，或有不幸人祸，都能得到公司的关怀和救助；每逢节假日等时间，公司都会组织形式多样和丰富多彩的活动，以增进员工友谊，展示员工风采；每年公司都会利用问卷、座谈等形式征求员工意见，倾听员工心声，把员工希望解决的问题作为"民心工程"一一落实解决。更重要的是华峰严格履行承诺，率先在全省民企中推出"五险一金"，给员工提供社会保障，解决他们的后顾之忧。华峰对员工以诚相待，员工对华峰以诚相报。"人间自有真情在"已成为华峰上上下下关系的真实写照。正是这种诚信铸就了华峰的凝聚力和创造力，为企业的腾飞注入不竭的动力和活力。

倡导诚信经营，树立良好信誉，是华峰22年来创造的最珍贵的无形资产。有了这笔无形资产，华峰才得以持续发展。

华峰新材料/合成树脂：树诚信形象   创行业领先

    华峰新材料/合成树脂公司秉承"以效益为中心，视人才为资本，以市场为导向，视信誉为生命"的经营理念，始终坚持"客户至上、诚信经营"的原则，注重信用体系建设，形成了领导重视、机构健全、权责明晰、执行到位的良好局面。

树立企业诚信形象，强化HSE管理职能。为创建行业领先、客户满意、群众公认的诚信形象，公司坚持以质量树品牌，在行业内率先开展"诚敬做产品"活动，成立以总经理为组长，研发部、生产车间、质检部等10余个部门负责人为成员的"质量强企"领导小组，从产品性能优化、原料品质保障、过程质量控制、服务质量提升等方面，切实推进"质量强企"活动的开展实施。同时严格遵循ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等体系要求以规范企业经营，确保产品服务质量及相关方的安全得到保障。

公司坚持"品质为本、顾客满意、节能减排、综合治理、安全健康、全员关怀、强化管理、持续改进"的方针，高度重视员工职业健康安全的保障工作，于2011年将安全环保科升格为HSE部，强化HSE管理职能。并严格执行《劳动法》、《安全生产法》、《职业病防治法》等法律法规，为可能存在职业危害的岗位配备了符合国家安全标准的个人防护用品和设备，重点加强安全监督检查，发动员工全员参与安全管理。

建立战略合作关系，构筑长期双赢机制。公司在多年的摸索和实践中深刻认识到，惟有始终坚持"为客户创造价值"不动摇，才能与客户建立风险共担、利益共享和诚信互惠的良好关系。为此，公司全面落实关系营销，加强同客户之间的信息交流与共享，努力建立产业链上的战略合作伙伴关系。并通过适度调整区域销售及竞争策略，寻找适合地区特色的操作模式，增强对核心客户服务体系的管控，进而提升营销服务体系的整体水平，增加客户的满意度和信赖度。

同时，公司努力与供应商建立合作共赢、彼此信任的合作伙伴关系，以诚信、阳光、公正的方式开展业务合作，构建长期稳定的采购供应链。公司实施"质量优先、成本领先、合作共赢"的廉洁采购策略，根据物资采购的根本目标和要求，制订物资供应计划，充分考虑市场行情周期、异常变化对采购成本的影响，与供应商及时沟通，减少紧急采购，确保物资供应的高品质和稳定性。

此外，公司还与北京化工大学、温州大学、山西煤化所等高校及专业研发机构建立了长期稳定的技术合作关系，通过走"产、学、研"一体化的发展道路，不断培育和巩固企业核心竞争力。

注重信用体系建设，确保遵守规章制度。为进一步完善信用体系建设，公司建立了规范的治理结构和议事规则，通过清晰的组织架构和职责分工，明确决策、执行、监督等方面的职责权限，形成科学有效的职责分工和制衡机制，确保经营管理行为符合国家法律法规的要求。公司将诚信经营作为企业实现可持续发展的长期目标来抓，切实推进银行信用、合同信用、产品质量信用、财务会计信用、纳税信用等建设工作，连续多年被温州市和瑞安市评为"AAA级信用单位"、"纳税大户"、"纳税先进单位"等。

此外，公司还把公益活动作为履行社会责任的重要内容，重点参与慈善捐赠、教育资助、赈灾救危、绿色环保等公益事业，组织员工参加义务献血、植树等各项活动。截至2012年，公司已累计向社会捐款逾1500万元。

华峰新材料/合成树脂公司在社会上树立了良好的企业形象，公司主导产品先后被评为"中国石油和化学工业知名品牌产品"和"浙江名牌产品"，"聚峰"商标获评"中国驰名商标"。今后，公司将继续加强诚信管理，紧紧围绕集团"十二五"战略规划，牢牢把握发展方向，为华峰立足新起点、实现新跨越与推进"信用华峰"建设作出积极贡献。

华峰氨纶：坚持诚信经营   打造卓越品质

著名企业家张瑞敏曾讲过："一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。"华峰氨纶公司视诚信为企业的生命，在着力构建企业诚信体系建设方面取得了良好的效果。

营造氛围，加强监督。多年来，为让广大员工充分了解诚信的重要性，华峰氨纶公司不仅要求各部门、工厂及研究院利用晨会、班组会议等直面沟通的形式，向员工宣贯诚信的作用，还举办诸如格言征集、板报展示等各种活动，以活动促学习，通过自身的体会培育诚信意识。另外，在考核方面，对于弄虚作假者，将给予最严厉的处罚。

公开信息，完善自我。企业是否诚信不是自己说了算的，而是要接受员工和社会的监督与认可。为此，对内部，公司在各工厂设置匿名投件箱，并定期派人收集查看是否有人投诉，以收集一线最真实的信息。对周边社区，公司将建设和谐社区关系作为企业履行诚信行为的重要渠道。作为一家化工企业，环境保护是周边社区居民关注的焦点。为推动社区环境信息认知，公司参照《环境信息公开办法》制定严格的环境信息公开制度，除了在厂区和公司网站公布废水废气检测结果外，还专门设立环保开放日，每年定期邀请周边社区居民、新闻媒体记者、周边学校师生和员工家属等来公司参观交流。对社会，公司每年根据实际情况发布上一年的社会责任报告书，向社会撒播企业的责任关怀理念，并主动要求接受他们的监督，以提高公司良好的诚信形象。

谨慎防范，精心维护。对于跟外界的每一次合作，公司均严格遵守法律法规及行业准则，公正廉明，恪守信用，与合作伙伴共享利益，诚信共赢，构建长期稳定的供求关系。作为一个采购者，公司实施"质量优先、供应稳定"的采购策略，根据物资采购的目标和要求，制定物资供应计划，考虑市场行情周期、异常变化对采购成本的影响，与供应商及时沟通，减少紧急采购，规范廉洁采购，使供需双方的共同利益得到有效保障。作为一个供应者，公司遵循"助力客户成功"的合作理念，确切了解客户对产品质量和产品创新的期望，依托专业技术工程师和售后服务工程师及时响应客户诉求，加大客户服务力度，坚持售前产品验证的严谨性、售中跟踪指导的有效性、售后服务反馈的及时性，执行专项服务，帮助客户实现最大的商业价值。

 对于企业来说，诚信是一条道路，它能随着企业的发展不断延伸，最终走向成功；诚信，是一股清泉，它能洗去欺诈的肮脏，让每一次的交易变得洁净；诚信，更是一种力量，他能保证企业在市场竞争中披肩斩棘，立于不败之地。华峰氨纶将继续通过社会责任年度报告的发布来践行企业对社会的诚信行动，继续通过环境年度报告书的发布来体现企业对保护环境的诚信行动，更会让广大员工从意识上深入培养诚信理念，用切切实实的行动来夯实华峰氨纶诚信文化的根基。

华峰超纤：创建诚信经营准则   明确企业价值取向

    诚信是一个企业生存发展的基础。合法经营，照章纳税是一种诚信；保证产品质量、及时交付产品、履行合同是一种诚信；提供及时满意的售后服务是一种诚信；绩效考核公平公正，不厚此薄彼是一种诚信；规章制度严格遵守执行，违者必究是一种诚信；及时兑现对员工的承诺，不欺骗员工的感情是一种诚信；履行社会责任，保护环境是一种诚信……

    多年来，华峰超纤公司始终坚持"一切为了客户"的经营理念，以诚经营，惜诺如金，坚持以为客户提供性能优良的产品为己任，立足于自主研发，在不断变化的市场中取得了不凡的业绩。

    公司将诚信经营作为企业的追求，坚持靠信用待客户，争市场。一是建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系。把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，提出了"以德治企，诚实守信"的道德信条，倡导"说老实话、办老实事、做老实人"的企业作风。二是着眼于道德宣传教育，着力于增强诚信意识。公司视道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信平台，造就忠诚员工队伍。充分利用OA系统、板报宣传栏、企业文件等形式宣传道德建设和先进典型，宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想，营造浓厚的教育氛围，倡导员工争做道德建设的标兵、忠诚企业的先锋。公司开展了全员性的"树立新理念，提供新服务，塑造新形象"活动。分别在各部门和车间班组开展以"讲安全、讲质量、讲诚信、讲服务、树形象"为内容的活动。这些活动作为一种教育的载体，通过员工的参与与实践，在启迪思维中体味诚信处事、道德为人的真正内涵，做到换位思考，一心一意为客户着想和服务，使客户愿与华峰超纤联手创业，共谋发展。

    公司在诚信管理方面的主要做法是：创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。在建设诚信企业的过程中，公司从确立生产经营准则和行为规范入手。在经营销售上建立了集市场承揽、产品销售、货款回笼、售后服务、廉洁公正、塑形创优为一体的经营销售工作管理规定。在质量管理上，积极按照质量、环保和职业安全卫生等三个管理体系的国家认证的标准进行努力。在精神文明建设上，建立以《员工守则》为基准的系列行为规范。建立诚信奖罚考核机制，为员工奋发进取明确方向。公司每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养，关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核。不断提升员工的职业道德意识，把职业道德建设纳为企业文化建设的体系之中。

    优良的产品品质和服务品质，是企业讲诚信的首要体现，是构筑诚信文化的基础和要件，也是企业最好的竞争手段。一是强化质量意识教育，夯实质量保证基础。公司把员工的技术和质量教育培训列入年度生产经营计划和企业发展规划中，每年初确定培训内容、目标、课时，拔出专项费用，由公司和车间两级组织实施。同时，定期举办质量讲座、质量现场会，开展技术比武活动。二是强化质量保证体系，实现全过程质量控制。公司严格执行质量管理和质量保证体系，形成了从研发、投料、生产、销售等环节完整的质量管理体系。这样一来，不但使产品的生产和质量始终处于受控状态，而且有效地发挥了"预防、把关、报告"的职能作用，使公司的质量管理走向了制度化轨道。三是强化产品质量监督，树立质管部门权威。公司把质量指标量化到各单位的工作任务及经济责任制考核中，本着"三不放过"原则，不断开展质量问题大讨论，时刻绷紧质量这根弦，使产品质量得到了稳步提升。

实践表明，诚实守信，就会收获丰厚的回报和发展的希望。华峰超纤将始终坚持以诚信的思想和作为服务客户，服务社会，为企业的健康发展夯实基础。

华峰普恩：做好诚信体系建设  提升员工的归属感

    诚信，是塑造企业形象的基石，是赢得客户信任的前提，是推动企业发展的力量。

    近期，恒天然奶源肉毒杆菌事件，再次把食品安全推到风口浪尖，成为人们茶余饭后津津乐道的话题，至于恒天然集团的结局会怎样，暂不得而知，但可以想见其企业的发展必将受到影响。

    企业的不诚信事件，一次次考验着社会的承受底线。回顾近几年，此类案例比比皆是，最知名的莫过于三鹿集团，曾经的乳业巨头，因为在三聚氰胺事件上的不诚信，直接导致了灭亡。今年3月15日，央视曝光的苹果售后质量问题，直接导致了苹果手机在国内销量的下滑和消费者的集体声讨。双汇、蒙牛、光明、奔驰、大众汽车等知名企业，无不因不诚信受到社会的口诛笔伐，业绩也受到了不同程度的影响。

    华峰普恩公司自2008年成立以来，就较好地传承了华峰二十余年的企业文化，在 "四个共同"核心理念的引领下，秉承诚信经营的宗旨，勇于承担社会责任，实现了客户、员工与企业的共同发展。

    为了做好企业的诚信体系建设，多年来，公司首先从产品质量控制入手，在采购、生产、储存、运输、使用等多个环节进行质量的严格把控。公司斥巨资购置了烟密度测试仪、导热系数仪、氧指数以等精密检测仪器，确保产品性能能够满足客户的要求。同时，公司在质量管理目标中，不仅设置了下线合格率的要求，更制订了"客户交付合格率100%"的目标。其次，公司还从内部挖掘潜力，不断实施技术优化、工艺改进和设备改造，在确保质量的前提下，持续提升产品的性能，有效地降低了生产成本。再次，公司组建了一支专家型的销售和售后服务团队，亲临项目现场，为客户做好售前技术说明、售中技术指导、售后技术服务，成为客户值得信赖的伙伴。

    员工是公司的最大资产，不断提升员工的归属感是企业努力的方向。一直以来，华峰普恩公司在诚信经营、持续发展的前提下，积极兑现与员工共同发展的承诺。公司成立至今，从未发生过拖欠员工工资福利的情况。为了给员工创造良好的工作环境，公司先后进行了车间的扩建、进口多层切割机的引进、投料工艺的改进等。与此同时，公司还积极为员工生活的不断改善做出努力，目前，公司员工公寓的筹建工作正在紧锣密鼓地进行，员工食堂的开业和自助餐的推行，都是公司兑现与员工共同发展承诺的结果。

总之，诚信是企业和经营者必不可少的一种意识和行为，是一种隐性但又强大的力量，当诚信成为所有企业经营者的本能时，更多 "中国制造"的百年老店和世界500强将指日可待。

华峰TPU：借助诚信建设通道   为公司发展提供动力

    诚信,是一种道德观念、经营理念、法律规范、价值标准、社会责任，它是无形资产，也是企业"核心竞争力"的重要内容，拥有良好的信誉是企业生存发展的基础。

    华峰TPU公司十分重视企业的诚信建设，在员工关系管理、生产工艺、对待客户、维系市场交易等方面,倡导"诚信生产，诚信沟通、诚信服务"的理念。实行由上而下的诚信执行建设通道，公司副总经理王磊主抓诚信体系建设工作，及时向各部门负责人传达诚信管理理念和精神，让每位员工深刻认识到诚信工作的重要性，从而形成诚信做产品的企业氛围。

    华峰TPU公司借助诚信建设通道和集团诚信平台，不断强化公司内外部的诚信建设工作，首先，在企业的快速发展中不断优化组织结构，建立责权利明晰的扁平化机构，加强信息沟通流畅性和及时性，减少员工之间的不平等性。公司凭借2012年质量管理体系、环境管理体系和职业安全健康体系认证的通过，以及2013年申请清洁生产、安全标准化认证两种方式不断规范公司制度，为公司诚信建设提供了强有力的保障。  其次，公司高层领导以身作则，重视对员工做出的承诺。2012年，公司副总经理王磊承诺为员工制订合理的薪资标准和良好的工作环境。今年4月，公司对部分员工进行了薪资调整，保证了薪资的公平性和合理性。今年2月，公司对生产车间进行了全新清洁打扫，生产设备严格按5S摆放，保证每位员工定期更换劳保用品，大大提高了员工的工作积极性。再次，为了兑现培养员工的承诺，提高员工对企业的认同感，生产系统员工与企业管理者同心协力，在吸收员工合理化建议的基础上，进行了现场优化管理，改进了生产工艺流程，起到了良好的效果，有效地增强了员工的参与度和忠诚感。

    公司副总经理王磊提出，在外部诚信建设中，最重要的就是必须保证财务信用，建立客户诚信系统。财务部根据领导提出的要求，在财务方面严格遵守财务信用相关规定，根据实际情况向税务机构提供真实可靠的资产负债情况，与银行、供应商、客户进行业务来往时按合同约定及时支付应付帐款。分管研发、设备动力和仓库管理工作的总经理助理郑建光，根据生产工艺和TPU市场状况，要求研发人员做好研发和检测工作，从而提高TPU产品的信用，配合营销做好服务诚信建设。分管营销工作的总经理助理夏成旺，要求营销员向每位顾客提供真实可靠的产品信息，保证TPU产品的产品信用，并提出了提高客户满意度为目标的诚信理念。公司营销人员则以良好的服务态度极大地提升了公司客户的忠诚度。与此同时，公司严格按照国家相关环境保护的规定，采取节能、降耗、减污的手段进行生产，从而提高了社会的诚信度。

诚信是TPU产品质量的前提和保证，今天的TPU产品质量就是明天的TPU市场。诚信，将为华峰TPU公司的发展提供无限动力。

华峰小额贷款：依靠诚信服务   实现合作共赢

    华峰小额贷款公司作为瑞安市首家经浙江省人民政府批准成立的小额贷款公司，自2008年成立以来，始终坚持"客户为先、诚信服务、合作共赢"的经营理念，努力创造社会、企业和客户的三赢局面，并逐步树立起负责、诚信、开放的企业形象。

    时间见证着华峰小额贷款公司的成长，诚信让它从一个仅有10来个员工的小公司发展成浙江省首家注册资本达8亿的小额贷款公司，并相继在湖岭、仙降、塘下、飞云、马屿开设了支农支小服务站。为方便客户，根据客户需求，公司推出了主动上门为客户办理贷款手续的业务；在贷款时间方面，公司承诺老客户当天放款，新客户三天答复，这些上门服务和及时放款的举措均受到了客户的普遍好评，为巩固"诚信"的企业形象起到了积极的作用。

    对于贷款公司来说，诚信也是双方面的。公司办理的业务大部分都是无抵押贷款，对于每位来贷款的客户，公司都会查询他们的信用报告，并对照其信用报告来评估是否可以放款，以此降低风险。因此对于客户来说，客户的信用度对客户本身也是有好处的，正如宣传语所说的那样，"当您因生产生活需要，资金周转不灵时，您可以寻求我们的合作，只要您是一个诚实守信的人，申请贷款不再是一件难事"；对于企业来说，客户的信用度也显得尤其重要，只要客户的信用度高了，企业的风险就小了，一个企业在低风险的环境下才能茁壮成长。

诚信是一种力量，华峰小额贷款公司将带着这份力量行进在诚信经营的道路上，让企业与客户真正实现共赢。

华峰民间资本：从自身实际出发 推动金融生态发展

华峰民间资本管理公司作为温州金改的民间金融机构之一，始终认为公平竞争是市场经济的前提条件，诚信经营是公平竞争的保障。因此，公司不断汲取经验教训，从自身实际出发，多渠道、多层次努力打造企业良好的社会诚信系统。在规范经营方面，公司依照分级管理、分层考核的原则，实行股东大会、董事会和监事会三者并存的内部治理结构，在决策委员会决议上保持谨慎公平的态度，以诚信为原则建立完善的信息披露机制和风控体系，依法合规开展业务、按时足额缴纳税金的同时，积极协税护税。截止今年7月底，公司先后与83家公司和32个个人建立合作关系，累计投资金额8.19亿元人民币，对外投资余额为2.83亿元，有效地满足了温州区域内传统企业、高新技术产业、民生项目主体、政府基建项目等融资主体的资金需求。在诚信文化建设方面，公司以华峰"四个共同"核心理念为基础，从完善企业制度、提升管理水平、形成企业文化、培育核心竞争力等出发，通过定期召开员工会议、开通外聘教师课程、搭建机构间交流通道等环节，不断强化诚信经营理念，确保队伍整体素质与企业规模协同发展。在资料保密方面，公司面对日益严峻的环境和形式，高度重视客户信息保密工作，强化文件管理，抓好客户信息搜集、调阅使用、保管移交等环节，切实提高公司资料的安全性、私密性，真正维护客户的合法权益。

自今年1月4日开启首期资金募集业务以来，公司为最大程度地保护投资者的利益，公司领导在全体员工会议上再次强调诚信经营的重要性，并与中国工商银行签订资金托管协议，将所募资金全部交由中国工商银行瑞安支行三方托管并用于项目投资，对专户内所有资金使用进行严格审查监督。另外，公司还积极接受主管部门的监督与检查，实现对私募业务从募集、托管、投资及退出等环节的全过程监管，从根本上保证了政府部门对民间金融活动的有效监管和调控。目前，公司已顺利完成第一期和第二期共计2亿元的资金募集及投放，第三期资金1亿元的资金募集方案亦于8月13日正式开启，并获得了市场投资者的一致认可。

良好的金融生态环境是保证各个行业持续健康发展，实现经济金融协调发展的关键所在。在国内市场经济的进一步深化和全球经济下行风险依旧存在的宏观背景下，诚信成为每一个市场参与者越来越关心的话题。华峰民间资本管理公司将以打造自身信用机制为基础，着力帮助企业破解融资难为己任，以塑造温州区域企业品牌为阶段目标，诚信经营，依法纳税，努力争取在推动温州金融生态良性发展的过程中有新作为、新贡献。

诚信，是职业道德的“立足点”

本刊记者 梅蕊/整理

 编者按：诚信是一个道德范畴，是每一个人的第二个"身份证"，在日常行为中，是诚实和信用的综合表现：即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。对一个人来说，"诚实守信"既是一种道德品质和道德信念，也是每个公民的道德责任，更是一种崇高的"人格力量"。对一个企业和团体来说，它是一种"形象"，一种品牌，一种信誉，一个使企业兴旺发达的基础。

从经济生活来看，"诚实守信"是经济秩序的基石，是企业的"立身之本"和一种"无形的资产"；从人际关系来看，"诚实守信"是人和人在社会交往中最根本的道德规范，也是一个人最主要的道德品质，人们在交往中，相互信任是相处的基础，其关键就在于"诚实守信"。诚信，是做人的根本，也是职业道德的"立足点"。

王楠（华峰普恩实验室）：孔子曰："信则人任焉"，"民以诚而立"。在中国传统文化中，"诚信"二字具有极重的分量。而华峰人在经历了二十余年的文化沉淀和洗礼后，更知道"诚信"这两个字的重要性。无论世事变幻、沧海桑田，改变的仅仅是华峰人的生活方式，而诚信的理念却被华峰人赋予了更多的内涵。华峰人用自己持续不断的努力与付出，为华峰擦亮了这块"诚信"的金子招牌，不仅被社会各界接纳与欣赏，而且还赢得了更多的社会赞誉。

在"诚信危机"愈演愈烈的当今社会，华峰出资1000万元在温州大学设立包括诚实守信在内的"华峰品德奖"基金。这一举动恰是一缕清风，吹散了人们在生活中时刻感受到的不讲信用、坑蒙拐骗的病菌。而尤主席"以德为先，适者为才"的人才观也指引了华峰人如何做事，如何做人。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。诚信正直的华峰人，必然迎来一个崭新的明天。

王健男（华峰普恩电仪班组）：诚信是什么？活泼的孩子说诚信是两根纤小的手指，拉过钩儿就永不反悔；风华正茂的年轻人说诚信是一张精致的信用卡，是不能透支的诺言；耄耋之年的老人说诚信是一本厚厚的日记，是一张不容背叛的人生契约。

然而，在市场经济环境下的今天，我们周围的诚信意识却逐渐地淡薄，一些人为了利益而不惜一切，将诚信抛之九霄云外，取而代之的是学术界的弄虚作假，商家的尔虞我诈，小贩们的缺斤少两，以次充好。大米里掺石蜡，咸鸭蛋、辣椒酱里的苏丹红，火锅里的福尔马林，银耳、蜜枣里的硫磺，木耳中的硫酸铜，牛奶里的三聚氰胺……

诚信是立人之本，也是企业发展之本。正是一贯以来坚持诚信经营，才成就了华峰的事业，造就了今天的华峰。诚信一生，坦荡一世。没有诚信我们寸步难行，诚信是一种力量，它挑起了中华民族的脊梁。

许雅玲（合成树脂公司质检部）："诚信就是最大的修行"，我个人比较喜欢这句话，确实，不管是生活还是工作，对待朋友还是顾客，有了诚信的初衷，才有其他一切人际、物质、精神等财富的接踵而至。

就我们的工作而言，作为一名质检员，谨慎认真对待每一项检测、每一个数据，保证工作质量，是诚信；严格根据仪器的校准周期、项目等要素来推进仪器的日常保养校准制度，及时反馈仪器存在的问题与改进，是诚信；坦白自己的工作能力，谦虚对待师傅、同事对我们的传道授业解惑，并且贯彻实施到日常工作，是诚信……诚信是那些很小很小的事情，渗透在工作、生活的点点滴滴中，诚信也时时刻刻考验着我们每个人的人格，先拿起诚信，再处理事情，人生需要诚信。

金晓（聚酰胺事业部）：古人云："人无信，而不行"。对于一个企业来说，诚信更是重于生命。在我们尼龙66生产车间的二楼，总有那么两个员工，他们不管白天黑夜严寒酷暑，只要三楼在切粒，他们就会以最饱满的精神站在振动筛旁边，眼睛一直盯着振动网上的切片观察它们的情况，手一直不停地在那里拨动着它们，发现不合格的切片就马上取出来。一直站到这釜料切完，然后他们才去报告具体情况。

 他们从来不为了一己之私而谎报，这就是诚信。他们为了公司的信誉宁愿"牺牲"自己。"诚信"这两个字已经被每一个华峰人牢牢的记在脑海里，华峰能走到今天靠的就是这种力量。正因为有了这样的企业文化，有了这样的华峰人，才促使华峰这样一路走将下去。

郑俊欣（合成树脂公司革用树脂车间）：自古以来，诚信是我们中华名族的传统美德。诚信是与人交往的前提，是企业发展的根本。

对于我们车间来说，只有做到诚信，我们才能有效控制安全事故的发生。作为甲级防爆车间，安全显得尤为重要。因此，我们只有在日常的每一项工作中，秉着诚信的态度，把发现的每一个隐患如实上报并排除，才能将事故防范于未然。

我认为，企业要做大做强不能只以盈利为目的，而是应以诚信为先，正如华峰的企业价值观所述："为客户创造价值，为员工谋求发展，为股东实现回报，为社会承担责任"。我想，诚信的力量，足以让我们赢得客户的信任、员工的付出、股东的支持和社会的彰扬。

陈高伟（合成树脂公司革用树脂车间）李嘉诚的座右铭："一个有信用的人，比起一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人，自必有更多机会"。可见华人首富的致富根本还是诚信，但是很多食品厂家却背离这一信条，不断向人们的道德底线发起挑战，毒奶粉、瘦肉精、地沟油、染色馒头、红心鸡蛋、皮鞋酸奶等相继发生的恶性食品事件，可谓触目惊心，令人谈"食"色变。商家们见钱眼开，视生命为儿戏，只顾眼前利益，却忘了身为企业所肩负的社会责任。

一个没有社会责任的企业，其前景可想而知。所谓"人无信不立，家无信不旺，国无信不稳，世无信不宁"。一个企业要想不断发展壮大，社会责任感是必要条件，任何投机取巧、言而无信的行为必当受到社会的谴责，最后的结果自然是自取灭亡。

翁丛丛（合成树脂公司质检部）：诚信是一种力量，推动着华峰的发展，也促进了员工的成长。从二十多年前一个名不见经传的小小塑料厂到如今一个产业上规模、产品上档次的大型企业集团，华峰人用"诚信经营"开辟出了一个新的天地。在华峰的发展过程中，尤主席务实诚信的做事风格为华峰的茁壮成长奠定了坚实的基础。在金融海啸中，华峰坚守"不裁员，不减薪"的立场，让员工队伍更加稳定；在商海激战的今天，华峰已然成为行业翘楚。是诚信让华峰立于不败之地，是诚信让企业信誉得等完美的树立。