徐平

       李仁榜，2011年2月进入华峰普恩，目前任销售部技术服务主管，主要负责对全国市场技术支持的管理与实施工作。在进入公司两年多的时间里，凭着对工作的热情、对客户的责任和对品牌的守护，他的工作得到了认可和肯定，他的个人价值得到了体现，他成了客户的好朋友、同事的好兄弟、领导的好帮手。2013年初被公司任命为技术服务主管，并获得2012年度集团"岗位标兵"的殊荣。

        不惑之年的他，早在2004年就开始涉足保温行业，近十年间，他接触过许多企业和产品，对于品牌他有着自己的认识和理解。"聚氨酯保温板将引领保温行业的发展，华峰普恩有着华峰集团的品牌积淀，坚信华峰普恩和PUV365是值得信赖的品牌，我的工作就是要维护品牌形象，提升品牌影响，体现品牌价值"。李仁榜用实际行动履行着他的承诺。

服务客户：实现互惠共赢，树立品牌形象

    技术服务通常被理解为挨骂遭罪的替罪羊岗位，但是李仁榜却把自己认定为公司品牌的守护者，既要为客户提供高品质的服务，又要维护好公司的品牌形象。两年多时间，由李仁榜处理的客户投诉，都能成为客户进一步了解华峰普恩品牌的机遇，他本人也成为了众多客户愿意信赖的聚氨酯保温专家。

    2012年4月，在沈阳参加展会的他，接到了南京办事处的电话，告诉他正在施工的淮安樱花小区产品质量出现了问题，在使用公司产品后出现了材料脱落和墙面开裂的现象，客户非常生气，已经投诉至公司，向公司索赔损失。销售人员在了解现场情况后，无法确定是否存在产品问题，希望李工能到现场协助处理。考虑到可能会影响品牌声誉，在安排好展会相关事宜后，他马上动身赶往淮安，经过现场调查，与施工单位沟通了解，凭借着丰富的经验，判断是保温系统的辅材抹面砂浆和胶粘剂的质量和混用造成的质量事故。经过与客户和施工方的反复沟通，更换胶浆后进行施工试验，结果印证了他的判断，上墙的产品没有出现任何问题。为了确保后续的施工质量，他还特意对施工人员进行了一次操作技能的培训，通过示范，提升施工人员的施工水平。他处理问题快速、判断准确，对客户服务细心、周到，使这起客户投诉得到圆满解决。

    除了处理客户投诉及反馈的问题外，李仁榜还主动走访各区域已完工或正在施工的项目，通过与代理商和使用单位的交流和沟通，了解工程验收、产品质量、产品施工、使用效果等与产品和项目相关的情况，不仅增进了与客户间的感情，也掌握了第一手数据和信息，通过建立项目跟踪台账，将走访中了解的情况及时反馈给公司管理层和生产、技术部门，为公司决策和新产品研发提供了有力的依据。

    考虑到施工质量对公司产品应用的影响，一直坚持推动施工的规范化，李仁榜组织编制了"PUV365硬泡聚氨酯板外墙外保温施工方案"、"施工作业指导书"、"技术交底方案"等技术文件，为PUV365保温板的正确使用提供标准依据。在新疆天富春城、华峰超纤山磊路69号食堂楼、常州水清木华、华峰中心、北京旧房改造项目、山东系统检测样板墙施工等数个工程项目进行现场技术指导。既保证了施工质量，体现了专家级的服务和指导，获得客户的赞扬。

产品宣传：促进市场拓展，提升品牌影响

    展会和推广会，是公司推广和宣传的主要途径，而产品备案证，则是当地市场的准入条件，作为公司产品和技术服务的专家，展会、推广会、备案证是李仁榜的重要工作，他在其中扮演着重要的角色，不仅对聚氨酯产品特性进行专业介绍，而且也在现场为客户释疑解惑，发掘潜在客户。

    2012年7月的上海推广会上，李仁榜作了聚氨酯保温材料性能和施工技术的专题演讲，机缘巧合，在近30分钟的演讲过程中，新疆天富房产公司领导被他的专业和聚氨酯板材的优势所吸引。演讲结束后就找到李仁榜，希望深入了解华峰普恩和聚氨酯保温材料，在沟通了近一个小时后，通过他深入浅出的讲解和释疑，天富房产领导当即决定带领公司相关领导到普恩进行实地考察并洽谈合作事宜，直接推动了新疆市场的拓展工作。

两年多时间，30多场展会，60多场推广会，35个省、市的备案证，无一不凝聚了李仁榜的心血和汗水，切实提升了华峰普恩在保温市场的影响力，使华峰普恩从一个新创品牌成长为保温行业的知名品牌，为市场拓展奠定了良好的基础。

团队协作：培养专业人才，体现品牌价值

    企业的壮大不仅靠专业的个人，更重要的是专业的团队，李仁榜也深深意识到这句话的含义，作为聚氨酯保温行业的领军企业，专业的团队将是企业发展的基础和保障。他利用保温行业的人脉优势，积极物色技术人才，2011、2012年，先后向公司推荐引进了两名具有丰富经验的技术服务人才，打造了一支专业的技术服务团队，为各区域项目洽谈、投标、实施、验收提供专业、系统的技术指导和服务。

    他还响应公司"专家销售"的号召，利用各类会议或者培训时机，向公司销售业务员及重要代理商、经销商介绍聚氨酯保温板材的生产工艺、产品特性、施工工艺、注意事项、常见问题解决等系统的专业知识，提高了销售人员的技术营销的水平，体现了大公司专业销售人员的综合素质，赢得了客户的信任。

    同时，他自己也不放松对自己的要求，他先后完成了"国家职业资格保温材料检验员高级工", "生态建筑与材料"与"建设工程检测企业管理员"等专业课程培训，使自己能及时掌握保温行业发展的最新前沿动态，提升专业性。

"专业的服务，品牌的守护"，这就是对李仁榜两年多工作的最好诠释。