我相信你能做好

（梁顺龙）

    在今年新员工培训过程中，由于拓展培训师缺乏，经领导同意，让我经过学习后协助同事廖红建完成新员工拓展培训任务，虽然参加过几次拓展培训，但都是参与者，此次自己却是培训主导者，不仅要顺利完成培训任务，而且还要保证培训的安全性和培训知识对学员的效有用性，因此心里难免有些担心，担心自己难以胜任此项任务。

    在我徘徊犹豫之时，同事廖红建给我很大的支持和帮助，不仅把自己整理出来的一套拓展培训资料给我学习，还教导我注意拓展培训过程中要注意的问题和细节，在他的指导和帮助下，我从理论上基本掌握了拓展培训的流程和规则，但马上就要培训了，心里还是有点不踏实。

    第二天，当我带着忐忑的心来到教室，直到组队快要组队出发时，还是对自己能否信任这个“角色”有一丝忧虑。我的心还在急速跳动和担心。这时，同事廖红建走到我面前爽朗地笑着对我说：“我相信你能做好，带队出发……”。这句看似简单的一句话以及，信任的目光，但在那种情形下，无疑给我吃了一颗定心丸。
在“相信你能行做好”，也就是在这句话的鼓舞下，我顺利完成了此次培训任务。

案例点评：

    一句鼓励的话，胜过万千鞭策。作为一名领导或管理者员工或领导，积极有效性的沟通和鼓励，将会让下属或同事，克服对一项艰巨任务的内心恐惧，从而对工作充满自信，对生活充满希望。 （一舟）

书香好比春天雨

（卢舟海）

    2005年6月，上海超纤公司成立了员工阅览室，五百余册图书和各类报刊杂志，让员工在节假日和工余时间“充电”学习，吸取知识，补充精神营养。这一切还要从公司总经理叶芬弟说起。

    叶芬弟是位喜欢阅读的文化人。2003年超纤公司成立后，他认识到团队学习的重要性。他亲自买了一套管理丛书，赠给部门经理、车间主任阅读，给管理团队注入新的活力。这套书籍在工作之余陪伴着员工渡过一段段美好的时光，也让大家开阔了视野，很多员工主动过来借阅。叶芬弟发现大家对读书的喜好后，于是每年选定一本书送给每位员工。读书活动生气勃勃，方兴未艾，党支部、工会每年都组织开展读书活动。从《成为企业最受欢迎的人》和《赢在节俭》、《工作就是责任》等等，每读一本书，员工都有新的收获，每一篇读后感，都是员工心灵火花的迸射和智慧的结晶。组织者还将优秀读后感刊发在《交流与发展》的公司内部刊物上，并择优推荐到集团公司《华峰》、《聚合》刊载。公司选拔读书优秀员工参加阅读知识竞赛和读书心得演讲，表彰参加读书活动的优秀员工和积极分子，激励员工认真读书。

案例点评：

    读书使人睿智，读书增长才干。许多读书格言警句多是如是说。上海超纤公司已经连续5年开展读书活动，既提高了员工队伍的素质，丰富了员工的精神世界，也为培育先进的企业文化丰富了内涵。书香犹如春天的细雨，不但滋润每位员工的心田，也使学习型企业的根基日益扎实。（卢舟海）

空运过来的信誉

（张忠瑞）

    2008年一天夜里，超纤公司接到广东经销商海岛公司电话：“有一位重要客户提出一笔两天内交货的订单，完成这笔交货，对我们今后是具有战略意义的，请华峰支援。”

    当时超纤公司生产繁忙，根本没有办法满足这个客户的要求。然而客户的需求就是华峰的责任。着眼长远，急客户之所急，超纤公司毅然决然地接下了这笔订单。为了企业的信誉，超纤公司充分发挥发员工的能动性，战术素养良好的“来自能战，战之能胜”的员工一时忙得热火朝天，打样、调色、配料、上机、检验各环节争分夺秒。24小时，客户的产品赶出来了！

    当生产技术部门松口气的时候，公司销售部门人员却是眉头紧锁。由于上海距离广东路途遥远，1天时间，无论如何是不能把产品运达客户手中的。紧急的磋商后，公司决定空运！
飞机到达广州已经是晚上10点多，华峰的业务员不辞辛苦，马不停蹄地把货物提出来送往海岛公司仓库，这时已经是凌晨一点了。第二天一早，客户顺利拿到了产品，对华峰的产品质量和服务态度非常满意。海岛公司老总拉着华峰业务员的手说：“华峰人一诺千金，让我们赢得了共同的信誉。”

案例点评：

   “以市场为导向，视信誉为生命”是华峰的经营理念。创业以来，华峰之所以能够迈过一道道坎，取得一个又一个的飞跃，关键是诚信立业。客户的需求就是华峰所想，急员工之所急。华峰的高层领导就是在日常工作的小事中，让员工们感受到了公司对他们的关怀，也更加坚定了他们对华峰事业的热爱。（王赛）